Политика обработки персональных данных

Обновлено: 22.10.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Domteq (далее — «Сервис») и подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных: физическое лицо Пронькин Артём, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 682968694550, электронная почта: artem.pronkin.1985@mail.ru, почтовый адрес — по запросу на электронную почту (далее — «Оператор»).

Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно от настоящей Политики — см. Согласие на обработку персональных данных.

2. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие данные:

• адрес электронной почты (email) — при регистрации и входе;
• пароль — хранится только в виде необратимого хеша, Оператору в открытом виде не доступен;
• данные аккаунта управляющей компании — сведения о многоквартирных домах, тарифах, актах и отчётах, которые пользователь вводит самостоятельно (могут содержать персональные данные, если пользователь их вносит);
• IP-адрес и технические данные сессии — записываются в служебные журналы (логи);
• для предотвращения повторного использования пробного периода — в виде хэшей (необратимых свёрток): IP-адрес, случайный идентификатор браузера (хранится в localStorage), адрес электронной почты, ИНН управляющей организации, общая площадь и число квартир домов;
• сообщения в службу поддержки (в том числе от посетителей сайта без регистрации) — тема и текст обращения, адрес электронной почты для ответа, отметка о согласии на обработку персональных данных, а также сведения, которые прикладываются автоматически: название открытого дома, раздел Сервиса, тип браузера, время отправки;
• файлы cookie — технические (сессия авторизации, защита от CSRF) и аналитические cookie Яндекс.Метрики, включая запись сеансов Вебвизором, см. раздел 8.

3. Цели обработки

• регистрация, аутентификация и предоставление доступа к Сервису;
• предоставление функциональности Сервиса (расчёт тарифа, версии, акты, отчётность);
• оформление и обслуживание платной подписки, приём платежей;
• обеспечение безопасности, ведение служебных журналов, предотвращение злоупотреблений;
• связь с пользователем по вопросам работы Сервиса;
• веб-аналитика и улучшение работы Сервиса (Яндекс Метрика, раздел 8);
• информационная рассылка — только при отдельном согласии на её получение.

4. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных (ст. 6 152-ФЗ), в том числе на использование cookie и Яндекс Метрики (раздел 8) и отдельное согласие на рассылку;
• исполнение договора (публичной оферты), стороной которого является пользователь;
• законные интересы Оператора в части ведения служебных журналов и обеспечения безопасности.

5. Хранение и локализация

Обработка (в том числе сбор, запись, систематизация, накопление, хранение) персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Персональные данные хранятся в течение срока использования Сервиса и удаляются при удалении аккаунта или по запросу субъекта, за исключением случаев, когда более длительное хранение требуется законодательством.

Данные аккаунта, доступ к которому приостановлен по окончании пробного периода или подписки, хранятся 12 месяцев. Хэши для предотвращения злоупотреблений хранятся 12 месяцев, в том числе после удаления аккаунта; восстановить по ним исходные значения нельзя. Переписка со службой поддержки хранится в почтовом ящике Оператора в течение срока использования Сервиса и 12 месяцев после его окончания, после чего удаляется. Обращения без регистрации хранятся 12 месяцев с даты последнего обращения.

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, необходимых для работы Сервиса:

• платёжный сервис (эквайер) — для приёма платежей по подписке;
• хостинг-провайдер — для размещения Сервиса и почтового ящика службы поддержки; серверы расположены на территории Российской Федерации.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• удалить аккаунт — при удалении аккаунта персональные данные и данные аккаунта удаляются полностью, за исключением хэшей для предотвращения злоупотреблений и переписки со службой поддержки (хранятся 12 месяцев).

Для реализации прав направьте обращение на artem.pronkin.1985@mail.ru или через форму «Написать в поддержку» в личном кабинете. Также реализовано удаление аккаунта, влекущее полную очистку связанных данных.

8. Файлы cookie

Сервис использует технические cookie (необходимы для авторизации и защиты форм от межсайтовой подделки запросов — CSRF) и аналитические cookie сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика, включая запись сеансов (Вебвизор).

При первом посещении показывается уведомление об использовании cookie и Яндекс.Метрики. Пользуясь сайтом, пользователь соглашается на их использование. Если пользователь не согласен, он может отключить cookie в настройках браузера или прекратить использование сайта. Отозвать согласие можно в любой момент — удалить cookie и данные сайта в настройках браузера или направить обращение на artem.pronkin.1985@mail.ru. Технические cookie необходимы для входа в аккаунт: без них Сервис работать не будет.

Аналитические cookie Яндекс.Метрики устанавливаются на страницах сайта и в личном кабинете. После входа в аккаунт дополнительно устанавливаются технические cookie:

• wordpress_logged_in_<хеш> — подтверждает вход в аккаунт, связывает запросы с учётной записью — 14 дней;
• wordpress_sec_<хеш> — то же для защищённого соединения (HTTPS) — 14 дней.

Защита форм от межсайтовой подделки запросов (CSRF) реализована токеном, который передаётся в самой странице и возвращается в заголовке запроса; отдельная cookie для этого не используется.

Аналитические cookie Яндекс.Метрики (часть идентификаторов дублируется в localStorage браузера):

• _ym_uid — идентификатор пользователя — около 1 года;
• _ym_d — дата первого визита пользователя — около 1 года;
• _ym_isad — определение наличия блокировщика рекламы — около 20 часов;
• _ym_visorc_<номер> — обеспечивает работу записи сеансов (Вебвизор) — около 30 минут;
• _ym_hostIndex — ограничение числа запросов — около 1 суток.

Данные о посещениях и действиях на сайте, включая запись сеансов (перемещения курсора, прокрутка, взаимодействие с элементами интерфейса), передаются оператору веб-аналитики ООО «ЯНДЕКС» для целей анализа и улучшения работы Сервиса (Яндекс.Метрика, Вебвизор). Условия обработки данных Яндексом изложены в Условиях использования сервиса Яндекс Метрика. Рекламные cookie Сервис не использует.

9. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения (доступ по HTTPS, хранение паролей в виде хеша, ограничение прав доступа, резервное копирование, журналирование).

10. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на данной странице с указанием даты обновления.

Реквизиты Оператора: физическое лицо Пронькин Артём, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 682968694550, artem.pronkin.1985@mail.ru.